設置について
本当に1行で設置できますか？
はい。発行されたコードを1行貼り付けるだけです。WordPress、Shopify、Wix、STUDIO、BASE、ペライチ、ご自身のサイトなど、HTMLが触れるサイトなら設置できます。
既存サイトのデザインを崩しませんか？
崩しません。チャットは右下に独立して表示され、既存レイアウトに影響しません。表示位置や色もお店サイトに合わせて調整できます。
設置までの期間はどれくらいですか？
「貼る」作業は最短5分です。AIがしっかり答えられるよう、情報の準備〜学習〜公開まで最短1週間で伴走します。
自社の情報はどうやって覚えさせますか？
メニュー表・料金表・FAQ・既存サイトのURLなどをお渡しいただくだけです。いただいた情報をもとに、お店・施設専用の回答を準備します。
回答のしくみ
AIが事実と違う答えを返しませんか？
AIは必ずお店の情報からだけ答えます。情報にない内容は「分かりかねます」と伝え、お店の連絡先・お問い合わせ先をご案内します。推測でうその回答を作ることはありません。
AIが答えられない質問はどうなりますか？
回答できない内容や個別判断が必要な内容は、お店・施設の担当者へ案内します。「何でも答える」のではなく、登録情報の範囲で正確に答えることを優先しています。
多言語対応はできますか？
日本語・英語・中国語・韓国語に対応しています（多言語はGrowthプラン以上。日本語のみの対応はStarterでも可）。ご利用時に対応言語を選択いただけます。
料金・無料トライアル
料金プランを教えてください。
月額制の3プラン（Starter／Growth／Business）をご用意しています。最新の料金と各プランの機能はトップページの料金セクションをご覧ください。
無料トライアルはすぐに使えますか？
無料トライアルは1ヶ月・100会話までご利用いただけます。お申込み後、利用目的と設定内容を確認してから開始します。フォーム送信だけでは利用開始や課金は発生しません。
トライアル終了後、自動的に課金されますか？
されません。有料利用を希望される場合のみ、プラン・料金・課金開始日をご確認のうえ、支払方法をご登録いただきます。カード登録がない状態で自動課金されることはありません。
サポート・セキュリティ・契約
セキュリティ・個人情報の取り扱いは？
通信はSSL/TLSで暗号化、サーバーは国内（東京リージョン）に設置。お客様の個人情報は、個人情報保護法および当社プライバシーポリシーに従って厳格に管理します。学習データに第三者の個人情報を含めることはありません。
サポート体制はどうなっていますか？
専任の担当者が、平日10:00〜18:00にメールで対応します。導入後の情報追加・AIの調整も継続サポートします。
解約・プラン変更はいつでもできますか？
解約・プラン変更は、解約希望日の1か月（30日）前までのご連絡でいつでも可能です。違約金は発生しません。
どんな業種で利用できますか？
対象業種は限定していません。飲食店やホテル・旅館をはじめ、Webサイトでの問い合わせ対応を効率化したい事業者の方にご利用いただけます。